重大な通知は、端末がマナーモードやおやすみモードの時でも、最大音量で通知音を鳴動させる通知です。ユーザーに時間的猶予のない危険が迫っていることを伝えるときに送信されます。
※ [iPhone] 重大な通知を受けるには位置情報の取得を「常に許可」に、「Appのバックグラウンド更新」をオンに設定する必要があります。
[Android] 重大な通知を受けるには、位置情報の取得を「常に許可」に設定する必要があります。（Android 10以降の場合。Android 9以前の場合は「位置情報へのアクセスを許可」してください。）
重大な通知に対応する情報は次のとおりです。
[iPhone] iPhone のホーム画面から「設定」→「通知」→「NERV防災」→「重大な通知を許可」のチェックを外すことで鳴動しなくなります。
[Android] Androidの設定画面（通知設定）から、「サイレントモードの例外」をOFFにすることで鳴動しなくなります。（Android 9.0 以降）
※ 「サイレントモードの例外」は、OSのバージョンや製造元によっては「マナーモードのオーバーライド」や「割り込みを許可」、「高度なマナーモードの例外」、あるいは「 [通知をミュート]の例外のカスタム設定」などの表現になっている場合があります。
重大な通知をオフ、通常の通知をオンに設定した場合、緊急地震速報や津波警報など、本来は重大な通知として送信された通知も通常の通知として受信できます。
マナーモードやおやすみモードを優先させたい場合には、重大な通知をオフにしてご活用ください。
重大な通知は、現在地が対象地域の中にいる端末に送信されます。地点登録をしていても現在地が対象地域内ではない場合には通常の通知が送信されます。また、対象地域に移動したばかりの場合には現在地情報の更新が間に合わずに重大な通知が届かないことがあります。あるいは反対に、対象地域から出たばかりのときには現在地情報の更新が間に合わずに直前までいた地域の通知が届くことがあります。技術的な限界ですのでご理解ください。
iOS版: ver 2.5.0、Android版: ver 2.4.0 で通知のテストに対応しました。
当アプリでは、通知の際に様々な条件によって通知方法を変えています。ここでは地震の通知を例に解説します。
アップデート後に通知が受信できなくなる場合は、何らかの理由でトークンの更新が取得できていない可能性があります。一度アプリをアンインストール後、再インストールしてくださいますようお願いいたします。
通知音の変更機能についてご要望をくださいましてありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
端末の音量設定に従うようになっていますので、端末の音量をご確認ください。通知ごとに音量を変更する機能については、今後の参考とさせていただきます。
Apple Watch の設定を見直すことで、Apple Watch でも iPhone と同じ通知を受け取ることができます。ただし「静かな通知」はWatchに通知されません。詳しい設定方法については Apple Support ページをご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204791
iOSの設定から「大きな音を抑える」の設定をするとイヤホン装着時の音量を制限することができます。詳細はAppleのiPhoneユーザーサポートのページをご参照ください。
ヘッドフォンの音量を制限する
技術上の限界から、震源の近傍では揺れ（主要動）の到達までに緊急地震速報の通知が間に合わない場合があります。また配信システムの性能や端末の通信環境により通知が遅れたり受信できない場合もあります。このようにスマートフォンのプッシュ通知は届くまでの時間が保証できないことから、本アプリでは揺れる前に通知を届けることを目指すのではなく、震源や地震の規模の情報を速報値として提供するために緊急地震速報を配信しています。この観点から、ある程度予報の精度が高まってから通知を送るようにしているため揺れたあとに通知が届くことが多くなります。本アプリの緊急地震速報は、揺れを感じてから震度・震源に関する情報が発表されるまでを補完する速報値としてご活用ください。
低電力モードがONになっている場合でも、緊急地震速報をはじめとする通知には影響しません。また、マナーモードの場合は音は鳴らずに振動します。おやすみモードの場合は音も鳴らず振動もしません。
位置情報サービスを「常に許可」に設定していない場合、緊急地震速報の通知は届きません。また、位置情報サービスを「常に許可」にしていても、警報対象エリア内にいない場合かつ予想震度3以上のエリア内にいない場合は通知音・バイブレーションがない「静かな通知」を受信します。
貴重なご意見をありがとうございます。現在のところ月額払いのみ対応いたしております。今後の参考とさせていただきます。
iPhone をお使いの方はこちらをご覧ください。Android をお使いの方はこちらをご覧ください。
特務機関NERV防災 サポーターズクラブの定期購入状況は、次の手順でご確認ください。なお、アプリをアンインストールしただけでは、定期購入は解約されません。解約をご希望される場合、App Store をお使いの方は、少なくとも更新日の24時間前に、Google Play ストアをお使いの方は少なくとも更新日の72時間前には解約手続きをお済ませください。
申し訳ございませんが、解約の代行を承ることができません。お客さまのアカウントはApple StoreまたはGoogle Play Storeが管理しているため、当社から解約や契約の操作をすることができません。ご契約内容の確認・解約方法についてご不明な点がございます場合は、AppleまたはGoogleまで直接お問い合わせください。
機種変更やアプリの再インストール後には、「購入の復元」の手続きにて、会員情報を復元する必要があります。「購入の復元」は、以下の手順をお試し下さい。
同一のApple IDで複数の端末をご使用の場合は、サポーターズクラブを共有して頂くことができます。2台目以降の端末では、サポーターズクラブ入会案内の下部にある「購入の復元」ボタンから共有して頂けます。
お申し出を頂いてありがとうございます。せっかくのサポートのお申し出を頂いておりますところ大変恐れ入りますが、現在のところ一時的な寄付・都度課金には対応しておりません。貴重なご要望として承ります。
重大な通知を受け取るため、また、防災情報を的確に通知するために、位置情報の許可を「常に許可」に設定することをおすすめしております。常に許可することで、ユーザーがどの区域にいるかを判定し、通知を最適化できます。
重大な通知を受けるには位置情報の取得を「常に許可」に、「Appのバックグラウンド更新」をオンに設定する必要があります。
ご利用は可能です。位置情報サービスを「App使用中のみ許可」にした場合も、登録地点の通知は届きますが、現在地に関する通知と、重大な通知は届きません。また、位置情報サービスを「オフ」あるいは「App使用中のみ許可」にした場合、原則として通知音が鳴らない静かな通知になります。
しっかり音をつけて通知したい場合には、位置情報を「常に許可」にする必要があります。
ご利用は可能です。位置情報サービスをOFFにした場合も、登録地点の通知は届きますが、原則として通知音が鳴らない静かな通知になります。
しっかり音をつけて通知したい場合には、位置情報を「常に許可」にする必要があります。
アプリからは、ユーザーの現在地の区域コード、登録地点の区域コードをサーバーに送信します。このほか、気象情報や地図の情報をリクエストするための通信を行いますが、ユーザーの情報を収集することはありません。アプリからサーバーに送信される位置情報は、アプリ内（クライアント側）で予め区域コードあるいはメッシュコードに変換してから、そのコードのみを送信するようになっています。つまり、ユーザーの詳細な位置座標を外部に送信しません。区域コードはおおよそ市区町村単位と同等です。たとえば「東京都千代田区」にいる、という情報で千代田区内のどこにいるかは誰にも知られることはありません。また、サーバー側では過去の区域コードを保存しないため、移動の記録を追跡されることはありません。
無料版ですと3地点まで、サポーターズクラブにご入会いただくと6地点までご登録いただけます。
2020年9月1日から月額制サポーターズクラブを開始しました。こちらにご入会いただくと登録できる地点が従来の3地点から6地点まで増やすことができます。ぜひご検討ください。
位置情報を「常に許可」にした状態で、普段お住まいの地域にいる限りは、当アプリの動作には支障はございません。ただし、地点登録を行っていない状態で、普段お住まいの地域から別の地域に移動（市をまたぐ・県をまたぐなど）された場合、現在地情報の更新が間に合わずタイミングによっては通知が届かない可能性もあります。
当アプリでは、気象庁による区域細分方式を採用しております。気象庁では郡山市を「郡山市」と「郡山市湖南」に分けているため、NERV防災アプリでもこの区域分けに準拠して表示しています。詳しくは、気象庁ウェブサイトの細分区域に関する記述もご参照ください。
https://www.jma.go.jp/jma/kishou/know/saibun/
気象庁がアメダスで発表する湿度は「相対湿度」です。相対湿度の場合、気温によって飽和水蒸気量が変わるため、気温が低い場合には相対湿度は高く、気温が高い場合には相対湿度は低く出ます。相対湿度とは空気中の水蒸気量（ｇ）÷飽和水蒸気量（ｇ）（水蒸気量とそのときの気温における飽和水蒸気量との比を百分率で表したもの）で表されます。飽和水蒸気量とは「空気中に含むことが出来る水蒸気量の最大値」のことです。気温によって飽和水蒸気量は決まっています。
例えば0℃であれば4.8g/m3、10℃であれば9.4g/m3、25℃であれば23g/m3といった具合に、気温が高ければなるほど増えていきます。
冬場は気温が低いため飽和水蒸気量も少なくなります。屋外が0℃の場合、空気中に含まれる水蒸気量が3.36g/m3あれば、相対湿度は「70%」と表示される計算になります。一方、水蒸気量が3.36g/m3でも気温が25℃であれば、相対湿度は「14.6%」と表示されます。またアプリが表示する湿度は、屋外の気温から計算されているため、室内に置いた湿度計などとは値が一致しません。
ご要望をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
気象レーダーの特性により観測データと実際の降水が異なる場合があります。詳しくは気象庁ウェブサイトの解説ページをご参照ください。
気象レーダーを利用する際の注意事項
https://www.jma.go.jp/jma/kishou/know/radar/kaisetsu.html#tokusei
レーダー画面の「レイヤー選択」メニューより「アメダス」を選択いただくと、現在の気温・雨・風・積雪（冬季限定）の情報を閲覧できます。この画面にて、風速・風向を表示できます。
ご要望をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
2022 年 9 月 1 日現在、サポーターズクラブ会員向けアーリーアクセス機能として、雷レーダーを提供しています。順次一般公開される機能となりますので、今しばらくお待ちください。
ご要望をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
ご要望をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
ご要望をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
対応の予定はありません。Google Playからのインストール以外の方法(apkファイルからのインストール等)でご利用されている場合の動作は保証いたしかねます。
2022年4月30日にリリースした ver. 3.3.0 から、Android版のウィジェットに対応しました。ぜひご活用ください。
貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
ウィジェットが正しく更新されない場合、以下の点をご確認ください。
省エネモード、 省電力、 エコモードなどを設定している場合は、 特務機関NERV防災アプリが対象外となるように設定してください。
タスクキラーアプリを使用している場合は、 特務機関NERV防災アプリが対象外となるように設定してください。
サードパーティ製の ランチャーアプリを使用している場合は、 アクセス権限に問題が起き ウィジェットが表示されなかったり、 更新されなかったりする場合があります。 標準ランチャーアプリに戻して問題が解決するか確認してください。
上記の方法でも 解決しない/ 該当しない場合は、以下の方法をお試しください。
2022 年 9 月 1 日に リリースした ver. 4.0.0で、ボイスオーバーを含めたアクセシビリティ機能を大幅アップデートしました。ボイスオーバー機能の対応が不十分な状態で、ご不便をお掛けしておりました。
Apple Watch への対応のご要望をくださいましてありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
iPad への対応のご要望をくださいましてありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
インスタグラムへの情報配信ですが、現在のところ対応の予定はございません。
今回頂戴しましたご要望は開発チームで今後の参考とさせていただき、善処して参ります。
2022 年 9 月 1 日に リリースした ver 4.0.0で、アクセシビリティ機能を大幅アップデートしました。これにより、黒背景（ダークモード）のみならず白背景（ライトモード）も選択いただけるようになりました。あわせて、チカチカを軽減するため、コントラストもお好みで3段階調節が可能になりますので、ぜひお試しください。
2021年9月1日にリリースした ver. 3.0.0 から、英語対応を開始しました。設定画面から言語を選択することができます。
大変恐れ入りますが、PC版アプリの開発は予定しておりません。
貴重なご意見をありがとうございます。アプリにフォントを内蔵するには、フォントメーカーと契約をし、多額の費用がかかることが多いため、複数のフォントを内蔵することが費用的に難しい状況です。本事業で大幅に収益が出た場合に検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。避難所情報については、現在のところ対応する予定はありません。避難所を表示してしまうとアプリがユーザーを特定の避難所に誘導してしまう形となるためです。アプリからは避難所のその時の状況や道のりの安全性を確認・保証することができません。アプリが避難所を表示したことによってユーザーが移動し、危険が生じるおそれを考慮しています。同じ理由で、避難所までのルート案内も行いません。避難所情報が必要な場合には、別な手段で事前にご用意いただけますと幸いです。
貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
本アプリはダウンロード・利用ともに無料です。ただし、他のアプリと同じように回線料金や通信料はお客様のご負担となります。また、2020年9月1日から月額サポーターズクラブ制度を開始していますが、これまでどおりすべての機能が無料でお使いいただけます。
2020年9月1日から月額制サポーターズクラブを開始しました。詳しくはサポーターズクラブのご案内ページをご覧ください。
過去72時間分の情報が掲載されます。
貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
画面が真っ黒になった場合、アプリの内部で不具合が発生した可能性があります。この場合、アプリのタスクをいちど終了していただく必要があります。
終了したあとに、再度 アプリを開いてみてください。 タスクの終了方法が分からない場合は、お手数をお掛けしますが 端末の 再起動（電源を一度切って、再び電源を入れること）をお試しください。
アプリのバージョン4.0.0から、ライトテーマとダークテーマの切り替えなど表示設定を変更できるようになりました。
従来の黒い画面（ダークテーマ）に戻すには、
[メニュー]タブ → [表示設定] →テーマから「ダーク」を選択してください。
配色設定や文字設定なども変更できますので、お好みの設定でお使いいただければと思います。
最終更新日：2022年09月12日
項目の更新を行いました。
Android 端末で重大な通知を設定するための手順を記載しています。重大な通知を受信するには、[重大な通知]および[現在地通知]が「ON」になっている必要があります。Androidのバージョンにより設定画面が異なりますのでご注意ください。
「NERV防災」アプリ「メニュー」タブから「プッシュ通知」をタップする
[サイレントモードへのアクセス]を「ON」にする
※ サイレントモード中もNERV防災の通知を表示したい場合には、[サイレントモードの例外]も「ON」にしてください。
[サイレントモードの例外]を「ON」にすると、サイレントモード中でも通知バー/通知ドロワーに通知を表示できます。
※ 通知チャンネルごとにサイレントモードの例外を設定できます。
なお、Android版をお使いの場合、重大な通知の音量を設定できるようになりました。
※ 重大な通知を受けるには「現在地通知」をONに設定する必要があります。さらに Android 10 の場合には、位置情報のパーミッションを「常に許可」に設定する必要があります。
※ マナーモードやサイレントモードに設定中に強制的に鳴動するには、通知設定から「サイレントモードの例外」をONに設定する必要があります。
※ 「サイレントモードの例外」は、OSのバージョンや製造元によっては「マナーモードのオーバーライド」や「割り込みを許可」、「高度なマナーモードの例外」、あるいは「 [通知をミュート]の例外のカスタム設定」などの表現になっている場合があります。
※ 「サイレントモードへのアクセス」は、OSのバージョンや製造元によっては「マナーモードへのアクセス」や「[通知の鳴動制限]へのアクセス」などの表現になっている場合があります。
Q&A を事前にお読みください
特務機関NERV防災アプリに関する一般ユーザーからのお問い合わせを受け付けるフォームです。ご返答差し上げるため、メールアドレスの入力が必須になっています。なお、当社では開発業務の傍らでサポート対応を行っている関係上、回答が遅れる場合があります。また、お問い合わせの前に Q&A の項目をよくお読みください。当社アプリに起因しない問題、機能のご要望、Q&Aに掲載されている内容については、ご回答を差し上げない場合もございますことをご了承ください。
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